İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim
Memnuniyetiniz bizim için önemli. Zahra Tesettür güvencesiyle kolay, şeffaf ve güvenilir alışveriş deneyimi.
1
Talep Oluştur
Hesabım panelinden veya WhatsApp hattımızdan iade talebinizi bize iletin.
2
Kargoya Ver
Ürünü paketleyin ve anlaşma kodumuzla kargoya ücretsiz teslim edin.
3
Ücret İadesi
Ürün onaylandıktan sonra 3-7 gün içinde ücretiniz hesabınıza yansısın.
İade Şartları
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız mevcuttur. Kabul şartları:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
- Etiketi ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Aksesuar ve şallarda hijyen bandı açılmamış olmalıdır.
Kargo Süreci
Anlaşmalı kargo firmamız ile yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti bize aittir.
- Kargo Firması: Yurt İçi Kargo
- Anlaşma Kodu: Sizin İçin Belirlenen Kod
- Paketi şubeye teslim ederken sadece bu kodu söylemeniz yeterlidir.
Değişim İşlemleri
Beden veya renk değişimi taleplerinizde, ürün depomuza ulaştıktan sonra stok kontrolü yapılır.
Talep ettiğiniz yeni ürün adınıza ayrılır ve iadeniz onaylanır onaylanmaz yeni paketiniz kargoya verilir.
Geri Ödeme
İade onayı sonrası (24-48 saat), ücret iadeniz otomatik olarak başlatılır.
- Kredi Kartı: 3-7 iş günü içinde ekstrenize yansır.
- Havale/EFT: Her Cuma günü IBAN numaranıza gönderilir.